Centre d’aide
Questions fréquentes
Trouve les réponses aux questions les plus courantes sur Japap.
Japap est-il gratuit ?
Oui — et ce sera toujours gratuit. Consulter les alertes, signaler, recevoir des notifications : tout est gratuit, sans carte bancaire, sans abonnement. Japap est financé par les organisations qui diffusent des messages locaux sur la plateforme, pas par tes données.
Qui peut signaler une alerte ?
Tout utilisateur connecté peut signaler une alerte. Les alertes sont vérifiées avant diffusion pour éviter les fausses informations.
Pourquoi mon alerte n'apparaît pas tout de suite ?
Les alertes courantes (coupures, bouchons) apparaissent en quelques minutes après confirmation par d'autres utilisateurs dans ta zone. Les alertes sensibles ou inhabituelles sont relues par notre équipe avant diffusion — la qualité prime sur la vitesse dans ces cas.
Japap remplace-t-il la police ou les pompiers ?
Non. Japap ne remplace jamais les autorités. En cas d'urgence, contacte le 17 (police) ou le 18 (pompiers). Japap est un outil d'information communautaire, pas un service d'urgence.
Mes données sont-elles vendues ?
Non — jamais. Tes données ne sont pas vendues, pas partagées avec des annonceurs, pas utilisées pour te profiler. Les organisations partenaires voient uniquement des statistiques agrégées anonymes (ex : "850 personnes dans Bonanjo ont vu ce message"). Jamais ton nom, ton téléphone ou ton email.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Tu peux supprimer ton compte depuis les paramètres. Toutes tes données personnelles seront effacées. Envoie un message via la page de contact légal si tu as besoin d'aide.
Pourquoi configurer ma ville et mon quartier ?
Parce qu'une coupure à Akwa ne concerne pas Bonamoussadi. Japap te montre uniquement ce qui se passe là où tu vis — ou là où vivent tes proches. Tu peux suivre plusieurs zones : ton quartier, celui de ta famille, celui de ton bureau.
Que faire si une alerte est fausse ?
Utilise le bouton 'Signaler un abus' sur l'alerte concernée. Notre équipe examinera le signalement et agira si nécessaire. Ne relaie pas une alerte dont tu doutes.